关于速卖通发货管理规范升级，我们于2023年5月16日至2023年5月22日进行了意见征集，在收到的有效反馈中，商家支持比例较高，同时我们也收到了消费者取消订单但商家实际发货导致资损；非商家原因导致无法发货，是否会带来违规罚扣；及“恶意买家”等异常行为导致商家资损的几类问题。针对消费者取消订单但实际...
尊敬的速卖通卖家：为满足生态仓商家及时掌握尾程线路动向、适时调整运费模板的诉求，现将生态仓尾程线路汇总如下（后期会持续更新），生态仓商家可免审核上标“承诺达”线路。● 千象盒子生态仓尾程线路 [点此查看]● 亦邦生态仓尾程线路 [点此查看]● 启诚生态仓尾程线路 [点此查看]● 万邑通生态仓尾程线路...
近期，出于消费者权益保护，美国联邦及各州陆续生效/即将生效监管法案 Consumer Inform Act（部分州在联邦法案的基础上提出了更高的要求），其中联邦法案将于2023年6月27日生效。法案要求在美销售的电商平台对符合门槛（销量、GMV）的平台内高销量第三方卖家进行特定信息的收集、审核和公示...
为了更好提升商家物流售后处理的体验，速卖通联合菜鸟将对商家物流投诉发起、物流理赔流程进行了全面调整和升级。物流售后升级后，速卖通和菜鸟将为您提供更快速、便捷和高效的服务。物流售后升级涉及的具体调整如下：1、 物流纠纷&理赔代处理范围标准类、简易类物流纠纷由速卖通平台代处理以及代发起物流投诉和...
因近期法国相关线路末端物流资源逐步恢复，综合考虑影响后，速卖通平台针对法国Y美金X日达标识将于近期调整为“10-Day Delivery over €10”。调整时间：北京时间2023年6月9日上午10点备注：消费者展示端实际的去标和上标时间可能略有差异。（内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公...
亲爱的商家朋友：速卖通始终致力于帮助优质的中国商家出海，拓展海外市场，实现货通全球！为实现商家高质量成长，速卖通在2023年将升级金银牌体系，给优质商家更好的成长通路和权益扶持。平台围绕新金银牌优质商家定义“成交服务标杆、品质有保障、运营意愿强的商家”，制定新的金银牌考核标准，配套新的资源扶持政策。...
为进一步提升发货履约规范，促进速卖通平台健康发展，平台对发货物流政策进行优化。本次优化逻辑为：从中国发货的交易订单中，当一笔订单包含多款商品（一主订单包含多子订单），商家针对多款商品（多子订单）合并包裹发货时，需根据包裹合计金额选择相应等级的线路进行发货。多子订单合并包裹发货规则明细如下：上述物流政...
经过一段时间的数据监控和分析，以下4条线路的履约时效已达平台“承诺达”标准，故我们将在2023年6月02日，配置X日达时效，届时您可前往【卖家后台-物流-物流中心-物流服务-商家仓承诺达服务】申请，考核通过后，前台即可上标X日达。若您已开通生态仓，即可免审核自动上标。以下是本次即将升级的线路清单：D...
为了提高商家的经营效率和产品体验，速卖通对商家工作台（商家后台）的功能自2023年2月开始做优化和升级，并通过公告、弹窗提醒商家启用新版商家工作台。截止当前，绝大部分商家完成了新版工作台的升级，且升级后使用过程整体反馈良好。为了能够覆盖更多的商家账号尽快体验新版工作台，自2023年6月7日起，尚未升...
为进一步提升消费者在速卖通平台的物流体验，平台计划将于2023年5月30日逐步升级，优选仓发商品将纳入大盘表达合单商品池（Y美金X日达‘’X-day delivery on orders over $Y‘’和满升级合单‘’Fast delivery on orders over $Y‘’），统一心智...
尊敬的速卖通卖家：因近期法国相关线路末端物流资源逐步恢复，综合考虑影响后，速卖通平台针对法国Y美金X日达标识将于近期调整为“12-Day Delivery over €10”。调整时间：北京时间2023年5月16日下午3点备注：消费者展示端实际的去标和上标时间可能略有差异。感谢您的支持和理解。（内容...
尊敬的速卖通卖家：为进一步提升发货履约规范，促进速卖通平台健康发展，打造公平良好的营商环境，平台对发货管理规则进行优化。本次核心变更点概述：1.速卖通规则第三十三条 买家取消订单规则变更2.定义并新增违背发货承诺处理措施，如出现违规行为，商家需要向平台缴纳特定违约金，根据订单金额，违约金为美金$1或...
根据平台政策要求，为进一步提升用户购物体验和消费意愿，促进销量增长，全球速卖通西班牙站将于美西时间5月29日全站上线免费退货“free returns”服务。届时，销售西班牙的商品，将均要求提供免费退货服务，西班牙用户可在全站享受“free returns”，即免费无理由退货至本地仓库的服务。签约加...
尊敬的速卖通商家：您好！德国将于2023年7月1日新增电子和电器设备（EEE）EPR类别的管控，该类别不支持平台进行EPR费用代扣代缴，需要商家自主进行申报。目前资质提交入口已上线，若您已获得德国EEE品类的EPR合规资质，请尽快完成资质提交（操作入口：商家后台 - 账号及认证 - 我的信息 - 欧...
为了提升消费者在平台购物的体验，并满足部分特殊商品发货的个性化需求，本次将调整部分类目关于“卖家自定义-中国”渠道的发货权限。本次调整内容如下：1.本次保留1283个类目（适用所有国家），全类目商品对应“卖家自定义-中国”渠道发货权限（类目明细清单）；2.本次关闭67个类目对应“卖家自定义-中国”渠...
为了给商家提供更确定性的履约服务，平台将基于物流综合能力评比，对以下线路做下线处理，特此提醒您，如您已有报名平台活动的商品或即将要报名的活动，请您及时检查并注意设置正确的运费模板。自2023年美西时间5月9日起，买家下单时将不能选择以下物流方案，买家可以选择卖家设置的其它物流方案；自2023年美西时...
尊敬的速卖通商家：为了给消费者提供更好的购物体验，平台对以下线路下线处理，特此提醒您，如您已有报名平台活动的商品或即将要报名的活动，请您及时检查并注意设置正确的运费模板。自2023年北京时间4月20日起，从美国境内始发且目的国/地区为巴西的【ASENDIA_US, UPS_US, USPS】物流线路...
劳动节期间，平台对备货期时长、上网考核、纠纷仲裁响应、仓库假期、服务时效做出了相应的安排，具体内容如下：1、备货期调整：劳动节期间，北京时间2023年4月29日0:00:00到5月3日23:59:59，该时间段将不计入备货期。北京时间2023年5月4日0:00:00起恢复计算备货期。特别提醒，以下订...
为了提高商家的经营效率和产品体验，速卖通对商家工作台（商家后台）的功能做了优化和升级，让界面变得更简洁，操作更便捷。经过一段时间的内测和公测，新版商家工作台各项功能已平稳运行。为了确保商家工作台体验一致性和功能统一性，平台将于2023年4月起分批次对全量商家的工作台进行升级（已完成升级的商家请忽略）...
为了更好地服务各位商家朋友，缓解商家的成本压力，提升商品在海外市场的竞争力，现下调菜鸟无忧物流部分线上发货线路的运费。卖家自美西时间2023年4月11日0点起创建的线上发货物流订单，将按照新报价结算运费。为避免因未及时变更您商品的运费模板设置而造成不必要的困扰，请您酌情根据经营情况调整运费模板。生效...