五一期间，平台对纠纷仲裁响应、本地退仓处理时效、服务时效做出了相应的安排，具体内容如下：

1.纠纷仲裁响应时间安排

1）北京时间2024年4月30日12:00:00到5月6日11:59:59期间，买家提起纠纷需商家协商的订单，协商时间顺延5天，从5天延长至10天；（注：售后宝协商订单纠纷协商时间为3天，则延长至8天）

2）北京时间2024年4月30日12:00:00到5月6日11:59:59期间，平台介入纠纷，如需商家响应的订单，响应时间顺延5天，从3天延长至8天。具体操作时间可参考商家后台【交易-退款&纠纷】页面处理倒计时。

2.free return本地退仓处置

1）对于退货到菜鸟本地仓的商品，服务商将在2024年4月29日 00:00:00到2024年5月9日 23:59:59期间，暂停商家操作超期的销毁处置。

2）对于退货到生态商仓（除uspeed西班牙仓USP-6）的商品，服务商将对2024年4月24日 00:00:00到2024年5月6日 23:59:59期间的商品，商家操作退仓单的时间从7天延长到10天。

3）对于退货到uspeed西班牙仓（USP-6）的商品，历史退货到仓的所有暂存商品，将在2024年5月7日 00:00:00后启动超期商品的销毁处置。

（仓内商品情况和退仓操作，请参考：

菜鸟仓退国内商家操作手册：https://www.yuque.com/liuyihongsqlbanchengshi/hyiedz/fe7wwverkp6rphnx

生态仓退香港商家操作手册：https://www.yuque.com/emgc15/return/nraa0bigy4ez0gcq）

3.咨询服务安排

商家速卖通人工服务将照常进行（在线客服：周一至周日9:00-18:00）；

菜鸟人工服务将照常进行（在线客服：周一至周日9:00-18:00）。

(内容转自速卖通官方公告，如有侵权请联系本公司删除)