各位速卖通卖家朋友们：

4月19日，速卖通举办年度商家峰会，提出2022年速卖通最重要的三件事，其中一件事就是“加快提升全球物流履约能力，激励入仓履约好发货快的商家，72h上网>90%"。履约确定性是消费者持续回购的重要原因。为了提升消费者收货体验，同时保障更多具备优质供应链商家的权益，2022年，对商家来说如何提升72H上网率，同时获取更多的平台权益是接下来重点服务提升方向之一。

本次规则，核心向您介绍上网率规则定义、考核范围、激励政策、管控政策、发货提升建议等，帮助商家提升发货能力。本次规则于北京时间2022年4月28日正式发布，2022年4月28日-2022年5月5日为规则公示期，2022年5月6日起正式执行生效。

一、上网率规则更新说明

（一）24小时/48小时/72小时/5天上网率指标描述

1、分子：过去30天 全部发货且（物流上网时间-支付成功（风控审核成功））时间小于等于24小时/48小时/72小时/5天的订单数；

2、分母：过去30天 支付成功（风控审核成功）的订单数-成功取消/超期取消订单数;

3、统一美西时间计算，考虑物流上网时间反馈延迟情况，统一会预留7天，举例：1月8日的数据，统计的是1月1日倒推30天的数据；

4、统计时间均为自然日，考虑以下特殊性，对部分时间在统计时进行剔除

1）大陆发货订单，计算有效时间为周一到周六，周日、劳动假期、国庆假期、春节假期不统计进24小时/48小时/72小时/5天中；

2）香港仓发货订单，计算有效时间为周一到周五，周六、周日、劳动假期、国庆假期、春节假期不统计进24小时/48小时/72小时/5天中；

3）海外仓发货订单，计算有效时间为周一到周五，周六、周日、各国海外假期不统计进24小时/48小时/72小时/5天中。

（二）上网率指标考核订单范围

平台综合考虑商家经营、物流揽收发货情况，对以下场景订单暂不考核，其他所有订单都将统计24小时/48小时/72小时/5天上网率指标。

1、定制属性订单：发货期>7天的订单暂不考核；预计5月份平台将发布速卖通定制属性类目调整公告。敬请关注平台通知。

2、特殊类目补差价链接不考核；

3、特殊商品（如大件，液体粉末等），卖家通过自定义发货的订单暂不考核；

4、海外仓线路中，卖家使用非菜鸟官方仓线路、或非平台直连轨迹数据的海外线路，产生的订单暂不考核；

5、其他平台酌情决定长期或暂时不考核的场景，敬请关注平台通知。如近期全球疫情爆发，针对疫情影响商家无法发货、物流无法揽收的问题，平台将视情况进行主动免责，支持免责指标请以最新公告为准，详情点此查看：2022年疫情原因店铺考核免责信息公示专区，速卖通与商家共克时艰（4月18日更新）

（三）上网率指标查询及明细下载

注：建议您在5.6规则生效后，可通过相关页面查询最新规则指标，详情以产品页面显示为准。

1、您可以登陆卖家后台【店铺】-【我的店铺】-【卖家服务分】，查询店铺维度的上网率指标；

2、您可以登录卖家后台【生意参谋】-【物流概况】，查询店铺维度的上网率指标；

3、您可以登陆卖家后台【生意参谋】-【单品分析】，查询商品维度上网率。

（四）FAQ

问：上网率中物流上网时间具体是指什么时间？

答：物流上网时间以物流商提供的首条信息为准，线上发货一般是仓库订单发货/派送服务商揽收订单/目的国派送等，具体以实际发货方式为准。

问：同一笔交易订单填写多个物流运单号，上网时间参考哪一个物流运单的时间？

答：一个交易单下有单个或多款商品时，每款商品需填写对应发货通知运单号，且所有运单号都在24小时/48小时/72小时/5天内有物流上网信息，才能作为24小时/48小时/72小时/5天内上网订单，建议准确填写商品对应运单号。

问：商品所属类目可设置＞7天备货期，订单考核是以商品实际设置的备货期为准，还是以商品所在类目的备货期为准？

答：以商品实际设置的备货期为准，若您实际设置的商品备货期设置≤7天，您的订单也会正常参与考核，若达标会享受权益。

二、针对发货时效优秀的商品及商家，平台有一系列激励政策且陆续实施

72小时上网率指标将被应用于搜索排序、金银牌准入、营销报名、合单报名等场景。上网率优秀卖家，更有机会优先获得搜索推荐、金银牌准入和营销报名机会。

1、搜索排序正向影响：优选仓&海外仓发 ＞24小时上网率>48小时上网率>72小时上网率，更快的发货时效将令您的商品在原自然搜索排序基础上取得更高权重的排名优势。

2、跨境合单/极速达等： 平台将对72小时上网率符合条件的商品，提供额外的打标、曝光及专属营销场域等权益。详情点此查看 满升级合单介绍、72小时极速达介绍

3、金银牌准入及准出：平台将在7月将72小时上网率纳入金银牌准入及准出考核门槛，具体生效细则及时间届时公告。敬请关注平台通知。

三、针对发货时效慢的商品及商家，平台权益会受影响

1、平台营销活动准入：上网率纳入到平台营销活动门槛，不达标商品将无法参加平台活动

1）现阶段平台暂以 店铺里商品的5天上网率＞80%作为平台活动商品报名标准，详情点此查看：【速卖通规则】-【营销规则】，不达标商品将无法参加平台活动；

2）活动商品报名标准将逐步升级为72小时上网率，预计5月份平台重要营销场域优先启动，具体活动及报名标准请参考活动报名页面为准。

2、店铺服务考核：指标纳入商家服务分，平台将定义商家服务分中上网率考核标准，如远低于行业标准，可能会面临搜索排序靠后。

四、平台建议您可以通过以下方式提升上网率

1、建议您配备一定的库存，做好库存管理，收到订单尽快配送，提高客户满意度。

2、鼓励爆品备货到优选仓&海外仓，保障库存，快速发货上网。优选仓&海外仓备货操作指引，详情点此查看 优选仓系统操作手册、海外仓介绍 ，承诺达介绍

3、推荐您使用平台的组大包功能，包裹上网时间可提升12~48小时不等。组大包操作指引，详情点此查看。若您所在的地区未在揽收范围内，建议卖家使用 菜鸟偏远区域揽收服务，详情点此查看 。

（内容转自速卖通官方公告）