2021你最难忘的经历又是什么呢？？看到最后简直太戳心了~~~

作为知易电商的创始人，今天在我们周年庆期间，我想占用大家几分钟的时间分享我们一路走过来的喜怒哀乐。自从做跨境电商以来，对跨境电商这个行业一直很看好，它面向的是全球市场，为了完成自己的梦想，想在跨境电商平台打拼一方事业，所以我组建了团队，开启了跨境之旅，

就这样，一个新的团队就这样的诞生了，我们给他取了一个名字“知易”，缘由很简单“知行合一，化难为易”，就是将大家陌生领域的运营玩法，运用我们多年的经验，总结出来一套最简单的办法来帮助卖家少走弯路。

我们首选了速卖通，为什么呢？

因为这是我们国内的平台，要做先做国内的平台，其他的我们后续再说，这也是我们的坚持的原则，从根本出发，因此在运营教学时我们也一直遵从平台规则出发，包括后期的店铺运营，我们从来不教学员投机取巧，而是要踏踏实实的做店铺！这样你才能做的更大更远。

我们经历过疲惫、抑郁、孤独、饱受质疑以及各方面的重压，但是这些并没有打倒我们。我们唯一拥有的底气就是运营经验，我们花费很长的时间来打磨课程，测试方法，吸取中间的不足，记得初期的那几个月的时间，大家经常黑白颠倒，长期一段时间无休，蜗居在一起讨论课程的方式，课程的核心，让这样的课程帮助更多的新手卖家和老卖家少走弯路，突破瓶颈

我们相信，只要方向正确，一定能够有所成就

那么接下来，我还是想占用此篇幅来隆重介绍我们团队的几个灵魂人物。很多人其实对我们知易还不是很了解，但是我坚信，通过这篇文章，你一定会重新认识知易，并认识这群充满活力和激情的年轻人团队。哈哈，其实也不年轻了，但是在我们心中，我们都是年轻人。自我对号入座即可，哈哈

团队创始人：修行

修行其实就是我本人，在开场白之前对我本人也有过简短的描述，当时团队创立伊始，大家都分工很明确，我当然也是借用自己的优势，担当了团队“保姆”式的身份，进行统筹管理，调配所有的资源给大家全方位的后勤保证，让大家工作起来后顾无忧，全心投入到课程的研发和测试上，争取将最好课程和服务带给大家。但是我特别骄傲的是我有慧眼识珠的能力，善于识人，能于用人，有自己的一套管理章法，由于今天我是要来分享团队中的成员和我们可爱的学员朋友们，因此我不占用太多的篇幅，将主角位置腾出来。

金牌讲师：地衣

这个名字如何而来，这还得从一个玩笑开始，当时地衣老师的目标就是想做全方位能力都达到“第一”，当然，我们还是得谦虚，不能叫“第一”老师，因此，谐音地衣就出世了，也是大家耳熟能详的老师，地衣老师是多年速卖通老卖家，有着多年运营实操经验，同时他自己也涉及了多个跨境平台，也有属于自己的店铺团队，他希望将自己的多年经验分享给更多有需求的小伙伴，帮助更多的人更好的运营跨境电商平台，自己的团队就交由内助打理，然后全身心投入到电商跨境指导培训的事业当中。

记得当时地衣老师开始直播时，直播间只有几个学员，对于他来说心里还是颇受打击的，但是他没有轻易放弃，坚持走下去就对了，因此他一直坚持着每周一三五下午三点的免费公开课分享，在我记忆中有几次这个汉子真的是感动到我了，清晰记得有一次地衣老师的爸爸生病住院，他在下午两点多钟接到通知，但是我们三点有直播分享课，当时我们的第一反应就是取消当天的课程，但是老师不肯，坚持上完课程，他说了一句：没关系，家人能理解！一直坚持上完了课程后才去医院。还有一次老师感冒发高烧，临近40度，他上午去打了点滴，晚上又坚持给大家上训练营的课程，可能大家隔着冰冷的显示屏，感觉不出来，但是我们作为旁观参与者真的是非常感动。这些真的都只是冰山一角，还有很多很多感动我的事情，我就不一一细数了，有大爱的人，他永远是“第一”。 感恩地衣老师为团队所做的一切。

高级讲师：长空

长空老师在学员和我们心目中是上知天文下知地理，历史政治各个其活，被学员成为最有内涵的老师，人如其名。 长空老师也是早期的淘宝卖家，也先后从事速卖通亚马逊的运营，可以说是骨灰级的卖家了，哪个平台都有沾染，但是造诣最深的还是在速卖通和亚马逊这一块，目前是亚马逊的主导老师，服务这一块更不提，是学员心目中最依赖的老师，相信长空老师的学员都有深刻的感受。我们速卖通的VIP学员，因为认可我们教学方法和模式，一再要求我们开亚马逊的课程，虽然老师们都有自己亚马逊的平台，但精力都放在了速卖通的上面，我也有担忧，但是长空老师临危受命，开始带领着自己的团队整理运营亚马逊的运营经验，经常是一个方法要在自己的店铺试验多次，在团队成员店里以及公司其他老师的店铺试验，效果不错后，最后整理成文档，制作成课件，为了让大家看到最新鲜的课程，老师经常是加班加点的录制课程，长空老师也是一个对自己要求极其严格的人，他一直要求自己和团队的服务人员，学员的问题要及时解决，站在学员的角度去思考问题，这也是为什么我们的学员朋友喜欢他的原因。他经常为了把更好的课程，以及更好的方法教给大家，他天天加班，做好课程，为学员解决难题，有一次，我有个重要的东西忘拿回家了，晚上12点去公司取，打开门，发现直播间的灯还亮着，长空老师在里面远程教学员，我真的非常感动，是他们，是这些小伙伴们，给了我很大的动力，到现在为止，我们的免费直播间也好，vip课也好，无一差评，这都是大家的功劳！为他们点赞！

课前辅导：木子

首先要和大家申明下，木子老师和地衣老师真的不是cp，他们就是搭档，只不过分工不同，一个是售前老师，一个是售后老师。大家可不要搞错哦，要不然我们的老师自己都不好意思了！

我们始终相信有付出才能获得大家肯定，我们的木子老师就是这样做到的，始终如一，有问必答，对待每一个学员都是同等公平对待，站在大家的角度去思考和解决问题。

木子老师是一个性格大大咧咧，但是心如细发的女子，她的原则性很强，实事求是的帮大家解决问题和推荐适宜的课程！当然毕竟人有千千万万，工作中难免也受到过一些无理学员的委屈，甚至也有学员不尊重她，但是最后老师笑一笑，恢复如常~。

感谢我团队中有这样一位人物的存在，记得当初邀请她加入我的团队时，她在自己所擅长的领域做的还不错，自己的店铺也是经营的有声有色，但是最后她依然选择了与我们同行，我感恩于她！

讲师介绍

今天篇幅可能很长，这里就不再把每一位老师都一一写出来，但是我还是要感谢在幕后一直在为团队贡献自己力量的他们，例如我们的九幽老师、海洋老师、叶子老师、YoYo老师、.....每一位老师都在他们所处的岗位闪闪发光。一份工作干得好不好，和个人能力有着莫大的关系，所处职位不同，都把公司的事情当做自己的事情来做，组成了今天这样一个融洽和谐的团队。感谢团队中每一个成员，感恩你们走进我们这个集体，你们是最棒的精英。

忆往昔：

今天这个篇章得多夸夸我们的各位老师，虽然这是团队组建的艰辛过程，也是必然的过程，但是我也希望和大家分享那些彼此让人记忆犹新的时刻，因为在我们心目中每一个和知易结缘的都是我们知易的家人，我们有必要让你们更加的了解我们的过往。

记得为了给大家研发更好的运营方法，老师们为了一个运营方法是否成功与否在各自的店铺中不断的尝试，看看成效的几率是否可借鉴，一但成功，马上整理出来分享给大家；

记得对学习的模式调整，老师们的目标很一致，以学员为核心，直播调整为了训练营，并且安排在晚上来开展，就是因为我们大部分的学员都是来自各行各业，并且工作不同，我们的学员中有退休老领导、也有在职的老师、还有宝妈、还有公司运营人员、还有创业者、还有50多岁的何叔、以及67岁的周叔.......众口难调，每一个人我们都想照顾到，因此老师们牺牲自己下班时间，利用晚上的时间来开展直播课程，就是为了方便大家更好的互动和学习，课中没有解决的问题，我们课后解决，不让你存在盲区，及时解决每一个盲点。为了让大家学有所用，也为了督促大家的学习，我们在学习过程中有安排作业、也有奖学金的激励、更有回访的跟进等等。目的只有一个，就是让学员每一分学费，花的所值；

记得疫情期间，不耽误大家的学习，老师们都将办公点搬回家中，课程继续，为了不耽误大家的学习，在疫情期间，我们的服务不能终止，任何理由都不能成为我们停播的借口，大家感受最深的就是为什么每次节假日都有课程，是不是老师太没事干了，错，而是我们希望借助大家休息的时间帮助更多需要学习的小伙伴，因为有很多小伙伴真的是太忙了，有的时候只有节假日才能抽出时间来学习和老师交流，那么老师辛苦点时间还算什么呢？大家的信任就是我们最大的动力，这一切都非常值得；

记得为了给大家研发新的课程，例如速卖通的直播课程、TikTok课程、亚马逊课程等的推出，中间遇到了太多问题和难题，但是老师们都化难为易，无数次的尝试，无数次的失败，无数次的碰壁，动用各方面的资源，中间的辛酸无法言表，但是作为其中的参与者，我见证了大家为了带来一门好课程付出的努力，为了不耽误进度，加班加夜成为了家常便饭，通宵达旦录制，尤其是半夜人最困的时候，为了不影响课程录制出来的效果，老师们不知道喝了多少咖啡提神，录制完毕后剪辑老师接棒，精心剪辑，就是为了早点将课程呈现给有需要的学员朋友。

记得由于老师白天要回答学员的问题，要和学员电话沟通，远程指导，那么学员的诊断，作业老师经常是要加班加点的来完成，经常有人说跨境电商人是没有白天黑夜，其实在我们这里的老师，也是没有白天黑夜的。他们的目的永远只有一个，不耽误学员的学习时间，更快更早的解决学员迫切需要解决的问题。

记得当初受出版社的邀请写书，我们其实当时有点抗拒，感觉这个会要花费我们很长的时间，但是想想，也许这样的一本书，能帮助到更多需要帮助的卖家朋友，何乐不为呢？于是，又开始组建团队，我和地衣、长空、九幽等老师，各方面的收集素材，整理资料，加班加点的将这些整理成文字，层层的审核、返稿、修改等，最后成型后又赶上疫情，赶上没有书号，又是无期限的等待，我们当时好害怕，平台在实时的更新，写出来的书是不是又要少帮助到很多的人，那不就所有的努力付之东流了吗？？？最后前前后后花了将近一年的时间才最终面世，虽然书本中很多界面由于平台地变化不存在了，但是本质的东西还在，上市后学员朋友给予的反馈和好评，那一刻所有的艰辛都觉得值了！

还有太多太多的“记得”要和大家阐述，但是我担心篇幅太长，你们放弃了继续阅读，那我只得舍弃了，但是我们始终知道，我们老师所做的一切都是在用心做。在此我还得对我们的老师表示最由衷的感谢，感谢有你们的付出，才让我们的团队栩栩如生。

述今朝：

在我们的学员中我们看到过太多太多失败额案例存在，也看到过太多太多无奈以及举步维艰的窘状。他们有开店前的一无所知，也有违规操作被封店铺的心酸，体会过你们店铺没有访客没有流量的急迫心情，更是遇到问题不会解决的烦恼，也参与过你们第一次出单的喜悦，爆单带来的欣喜若狂。电商卖家所经历的酸甜苦辣，除了我们自己在开店时所遇，也在你们身上再一次的感受到!那么我们的存在，就有了小草也有点缀春天的价值。

这么多年来，我们的努力获得了大家的认可和支持，感谢每一位学员给与的监督和反馈，也是我们自我认识最重要的一步。

看到每一位学员的进步，我们就如同自己进步般开心，我们也始终相信也坚信学员好我们才好的道理，也一直在做这件事。

致歉学员：

这一年里我们真的有太多太多打扰到你们的地方，恕我们无知，潜意识认为你们接触我们，我们就有义务为大家分享更多的运营经验，也擅作主张的毛遂自荐，也许你们需要我们，因此我们间接性的上课通知、以及最优惠活动分享，我们的目的是帮助更多有需要的小伙伴在最恰当最合适时机选择我们，让你们在学习的同时获得最大的福利，当然我们也需要发展，因此请大家给予支持和理解，当然也有不理解和支持的人，把我们删除了，我们也很伤心，因为我感觉到我们又失去了很多帮助他人的机会，但是我们也感谢至今还让我们留在你们通讯录里的朋友，只希望在某天你遇到问题时还能想到我们，也许我们还能尽自己所能展现一点点小小的存在价值。

这一年我们获得了什么？

2021年《亚马逊》全套课程上线

2021年《速卖通爆款攻略》书籍出版

2021年新课程《tiktok短视频运营》上线

2021年新课《速卖通真人/无人直播运营》课程上线

2021年学员“一对一”服务升级为“多对一”服务

荣获了。。。。证书

未来规划：

教学的要求：

我们的教学的目的只有一个，就是要教学员把店铺做好、做大。正是围绕这个目标来制定教学计划、提高教学效果、加强教学品质。了解我们的都知道，我们的课程分精品录播和训练营直播两种形式；400+节精品录播课为店铺打造坚实的基础：每月一次5-7天训练营直播为店铺安插“翅膀”展翅高飞。课后专业老师针对性的指导，扫清运营盲区，三者结合力至达到教学要求。

学员的服务：

对学员的服务态度，可以体现出一个企业的优劣。我们一直秉承学员为至高无上者，及时解答学员问题、给出有效解决方案，文字、语音、电话、QQ远程等方式解决学员问题。我们的服务宗旨是：专注、专业、专心的服务好每一位学员。在我们知易不存在报名前和报名后的服务区别对待，报名后只有更贴心的服务，制定了奖惩措施，哪怕你不报名，我们始终相信我们前期的服务也能让你很温暖，事实也证明，有很多的学员给我们推荐了更多需要帮助的卖家。我们也坚信没有好的服务支持，就不会有好的口碑存在，学员才是我们最好的招牌。

课程的更新:

平台规则在变、玩法在变，那么课程也要跟着更新，这样才能跟上平台发展。运营店铺的第一准则就是要根据平台的规则来做店铺，与平台规则背道而驰无疑是自掘坟墓。所以我们的课程会及时更新，和研发新的课程（如刚更新推出的《tiktok短视频运营课程》），给学员带来更好的学习体验。在众多竞争者中脱颖而出，让更多做跨境电商的学员，发挥更大的价值。

消息的分享：

我们也一直在努力做好我们的公众号，今天能阅读到此篇章，感谢您给我们机会，让我们能为您分享最新的资讯，后期平台地规则调整，以及通知，我们也会通过公众号及时分享给大家，避免大家在运营中走弯路。还是老规矩，如果你们喜欢我们，你觉得我们存在还有那么点价值，也请将我们推荐给更多如同您一样需要帮助的朋友，我承诺我们将会给您惊喜！

最后我还想说点：

2022年即将来到，新的征程已拉开帷幕，在此我要感谢我们的学员朋友们，谢谢大家的信任选择，我们会怀着感恩的心来认真服务回馈大家，跨境电商运营之路其实真的很不容易，不管是你上手快还是上手慢，都必须踏踏实实经历平台政策的洗涮，这个过程很难熬，但是只要你严格按照老师的方法去执行操作，一定能让你少走很多弯路。在这过程中，我们会有所要求，也请您高度的配合，因为只有这样才能更有效率，当然我们也希望我们的学员真的学以致用，因为最后实践操作店铺的始终只是您自己，我们最大的开心就是看到大家的进步，和我们报喜时的喜悦，但更让我们感恩的是受到每一位学员的认可和感谢的话语，或许我们还不是最优秀团队，但是我们必将用心教学，用实际行动担起你们的信任和支持。想对大家说的话还有很多，但是此刻最能表达还是这一声：谢谢。

电商人风雨同舟，一起走过最艰难的时刻，我们已不再脆弱，留下来的只有刚强，我们也不再迷茫，眼神中都充满了坚毅的目光，我们的梦想也不再遥远，而是我们要迎接新的开始，一起加油。

（不患不公！只患不强！）